Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi Well Vibe s.r.o., IČ: 238 96 809, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedená u Krajského soudu v Brně pod spisovou značkou C 147854 (dále jen „Poskytovatel“), a zákazníky (dále jen „Zákazník“) v souvislosti s rezervací a účastí na lekcích DogPilates (dále jen „lekce“).
1. Předmět smlouvy
1.1. Předmětem smlouvy je závazek Poskytovatele umožnit Zákazníkovi účast na lekci DogPilates ve sjednaném termínu, místě a s parametry dle dohody.
1.2. Součástí je rezervace místa na lekci od okamžiku uzavření smlouvy až do zahájení lekce.
1.3. Lekce se konají v místech:
Studio Life, Horova 38, Brno 616 00
2. Rezervace a uzavření smlouvy
2.1. Zákazník rezervuje účast na lekci prostřednictvím rezervačního systému na webu nebo jiné formou vypsanou Poskytovatelem.
2.2. Poskytovatel nenabízí účast na lekci bez rezervace prostřednictvím oficiálního rezervačního kanálu.
2.3. Zákazník je povinen uvést pravdivé osobní a kontaktní údaje. Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit totožnost zákazníka při vstupu na lekci.
2.4. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy Zákazník provede rezervaci a zároveň uhradí cenu lekce (připsáním částky na účet Poskytovatele nebo prostřednictvím platební brány).
2.5. Na začátku lekce zákazník doloží potvrzení úhrady (např. potvrzení e-mailem, QR kód či jiný doklad). V případě sporu lze úhradu doložit výpisem z bankovního účtu apod.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cena za lekci je uvedena při rezervaci a je uvedena včetně DPH a všech souvisejících poplatků.
3.2. Platba musí být provedena způsoby, které Poskytovatel umožňuje (např. platební karta, online brána).
3.3. Po uhrazení ceny lekce Poskytovatel vystaví elektronickou fakturu a zašle ji na e-mail Zákazníka zadaný při rezervaci.
4. Dárkové poukazy a permanentky
4.1. Poskytovatel může umožnit zakoupení dárkových poukazů nebo permanentek, které slouží k úhradě ceny za lekci (dále společně jen jako „poukaz“).
4.2. Podmínkou uzavření smlouvy na koupi poukazuje je úplná úhrada ceny poukazu. Poukaz je platný pouze po dobu, která je na něm vyznačena a která je uvedena při zakoupení poukazu.
4.3. Poukaz bude zákazníkovi předán fyzicky při osobním nákupu, nebo zaslán na e-mail při nákupu prostřednictvím webových stránek Poskytovatele nejpozději následující pracovní den po úhradě poukazu.
4.4. V případě nákupu poukazu prostřednictvím webových stránek má zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení poukazu, a to i bez udání důvodu. V takovém případě vrátí Poskytovatel Zákazníkovi zpět cenu poukazu v plné výši. Zákazník není povinen poukaz vracet Poskytovateli, ten sám zajistí jeho zneplatnění. V případě, že byl již poukaz zcela nebo částečně využit k rezervaci lekce, bude vrácená cena poukazu ponížena o součet cen za využité lekce včetně rezervovaných. Odstoupením od smlouvy však nedochází ke stornu Smlouvy ohledně jednotlivých lekcí. V případě následného storna lekce s právem na vrácení ceny za lekci bude tato vrácena na bankovní účet, ze kterého byl uhrazen poukaz.
4.5. Ustanovení těchto OP se pro zákazníky kupující poukaz použijí tehdy, pokud to vyplývá z povahy těchto ustanovení.
4.6. S výjimkou odstoupení od smlouvy nemá Zákazník právo na vrácení peněz za poukaz.
4.7. Poskytovatel upozorňuje Zákazníky na skutečnost, že lekce jsou závislé na možnostech zajištění zvířat, prostor, personálu, ale i na zájmu ostatních zákazníků apod. Z tohoto důvodu se nedoporučuje vyčkávat s uplatněním poukazu na závěr doby jeho platnosti. Poskytovatel není povinen zajistit vypsání lekcí ani negarantuje vypsání lekcí s konkrétními parametry (zvířaty, kapacitou apod.).
5. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy
5.1. Rezervaci lze stornovat nejpozději 72 hodin před začátkem lekce, zasláním e-mailu na adresu dogpilates@gmail.com (nebo jiného kontaktního kanálu). U storna je nutné uvést kód rezervace. V případě včasného storna bude vrácena celá cena lekce.
5.2. Pokud klient stornuje méně než 72 hodin před začátkem, cena lekce se nevrací, ale tímto krokem uvolní místo pro jiné zájemce.
5.3. Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku (tj. účast na akci v určeném termínu).
5.4. V případě, že Poskytovatel lekci zruší (např. z organizačních důvodů), nabídne náhradní termín nebo vrátí zaplacenou částku.
5.5. Pokud dojde ke změně parametru lekce (např. změna místa konání, času, instruktora), Poskytovatel umožní účast v jiném termínu nebo vrátí část platby.
6. Pravidla chování a bezpečnost
6.1. Zákazník je povinen se seznámit s Provozním řádem a dodržovat ho – aktuální znění je dostupné na webu a v místě konání.
6.2. Zákazník musí řídit pokyny personálu a dbát bezpečnosti své, ostatních a zvířat. V případě závažného porušení může být z lekce vyloučen bez náhrady.
6.3. Zákazník musí informovat instruktora o zdravotních omezeních před lekcí. Poskytovatel nenese odpovědnost za újmy vzniklé ignorací těchto omezení.
6.4. Kouření, konzumace alkoholu nebo omamných látek před či během lekce je zakázána.
6.5. Cvičení probíhá v přítomnosti zvířat (pes). I přes veškerá opatření může dojít k nepředvídanému chování zvířete. Zákazník bere toto riziko na vědomí.
6.6. Fotografování, zvukové či videozáznamy během lekce jsou zakázány, pokud by zasahovaly do soukromí ostatních.
6.7. Osoby mladší 18 let mohou cvičit pouze s doprovodem osoby starší 18 let (resp. zákonného zástupce).
7. Reklamace, odpovědnost a závěrečná ustanovení
7.1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
7.2. Reklamace lze uplatnit písemně prostřednictvím kontaktních údajů Poskytovatele.
7.3. Zákazník hradí případné náklady na komunikaci na dálku (telefon, poštovné apod.).
7.4. Všechny spory vzniklé ze smluvního vztahu budou řešeny českými soudy podle českého práva.
7.5. Převod práv či povinností ze smlouvy na třetí osoby je možný pouze s písemným souhlasem Poskytovatele.
7.6. Zákazník při rezervaci souhlasí s těmito OP.